Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE Letzte Aktualisierung: 5. Mai 2026
1. Widerrufsrecht
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben — dies übersteigt das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung befinden.
2. Sonderes Logistikprotokoll (Flüssigkeiten und Sprays)
Aus Sicherheitsgründen beim Transport und aufgrund von Umweltvorschriften für geöffnete Chemikalien (CLP-Verordnung) können der Aqua & Stain Protector und der Shoe Cleaner Foam nach dem Öffnen oder Testen nicht physisch zurückgegeben werden.
Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt:
Kontaktieren Sie uns unter connect@footarchy.com.
Nach Prüfung Ihres Falls werden wir eine vollständige oder teilweise Erstattung vornehmen, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen, um Leckagerisiken beim Transport zu vermeiden.
Der Kunde ist für die Entsorgung oder das Recycling der Verpackung gemäß den örtlichen Vorschriften verantwortlich.
3. Rückgabe von Zubehör und Sets
Für Produkte wie das Sneaker Essentials Kit, Peppermint Guard Squad (und Varianten) oder anderes physisches Zubehör gilt das Standardverfahren:
Zustand: Das Produkt muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
Kosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten.
Rücksendeadresse: Smrt4retail (Footarchy) Calle de la Pelaya 25, 28110, Algete, Madrid, Spanien.
4. Erstattungsverfahren
Um eine Rückgabe zu beantragen oder einen Vorfall zu melden:
Senden Sie eine E-Mail an connect@footarchy.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produktzustands.
Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Sie die Versandanweisungen oder die Bestätigung der direkten Erstattung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe verwendete Zahlungsmethode.
5. Ausnahmen und gesetzliche Garantie
Ausnahmen: Rückgaben von personalisierten Produkten oder solchen, die aus Hygienegründen (einmal geöffnet) nicht zum Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht akzeptiert.
Defektes Produkt: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, übernimmt Footarchy alle Kosten für Ersatz oder Erstattung nach Überprüfung der Fotos des Vorfalls.
Garantie: Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzliche 3-Jahres-Garantie gemäß den geltenden spanischen Vorschriften.