Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Última actualización: 5 de mayo de 2026

1. Ámbito Territorial y Canales

Footarchy realiza envíos directos a través de su web oficial exclusivamente a España (Península y Baleares).

  • Canales Internacionales: Las compras desde otros países de la Unión Europea (como Alemania) se gestionan exclusivamente a través de nuestras tiendas autorizadas en Amazon, bajo sus propias tarifas y tiempos de entrega.

2. Procesamiento y Centro Logístico

Todos nuestros pedidos se expiden desde nuestro centro de cumplimiento Smrt4retail en Algete, Madrid.

  • Corte de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 13:00h en días laborables se procesan y entregan a la agencia de transporte el mismo día.

  • Festivos y Fines de Semana: Los pedidos recibidos después del viernes a las 13:00h se procesarán el lunes siguiente o primer día hábil.

3. Agencia de Transporte y Plazos

Trabajamos de forma preferente con Correos Express (Servicio Urgente) para garantizar la trazabilidad y rapidez del envío:

  • Península: Entrega estimada en 24 a 72 horas laborables.

  • Baleares: Entrega estimada en 2 a 4 días laborables.

  • Nota: Los plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente en periodos de saturación logística (Black Friday, rebajas o campañas navideñas).

4. Seguimiento y Notificaciones

Una vez que el paquete sale de Algete, Correos Express te enviará una notificación (vía email o SMS) con el enlace de seguimiento. Es responsabilidad del cliente estar atento a estas comunicaciones para coordinar la entrega o posibles modificaciones.

5. Costes de Envío

  • Los gastos se calculan automáticamente según el peso del paquete y el código postal de destino.

  • Envío Gratuito: Se aplicará de forma automática al alcanzar el importe mínimo de compra indicado en la cabecera de la web.

6. Gestión de Incidencias y Responsabilidad

  • Direcciones Incorrectas: Footarchy Hub, S.L. no se hace responsable de los gastos de reenvío si la dirección facilitada es errónea o incompleta.

  • Ausencia Prolongada: Si tras los intentos de entrega el paquete es devuelto a nuestro almacén, se reembolsará el importe del producto deduciendo los costes reales de envío y de retorno generados por la agencia.

  • Daños en el Transporte: Al recibir productos líquidos o aerosoles (Aqua Protector, Foam), si detectas manchas, fugas o el paquete golpeado, debes indicarlo en el albarán del repartidor y enviarnos fotos a connect@footarchy.com en un plazo máximo de 24 horas. Pasado ese plazo, no podremos reclamar el seguro de la agencia y no se admitirán reposiciones por rotura.